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経営がうまくいく医療機関の条件には、「医療の質の高さ」も必要です。

どれだけ最新の医療機器が整っていても、また患者を「患者さま」ともち上げて患者サービスを充実させても、肝心の医療の部分で信頼性が低ければ、当然、患者は別の病院を探すようになります。

では、質の高い医療とは何でしょうか。その判断にはさまざまな視点が考えられますが、まず挙げられるのは、医療事故・医療過誤防止の意識が高く、そこで働く医師たちがもてる力を十分に発揮している医療でしょう。

医師が安心して診療に集中できる環境があれば、それだけ患者に向き合う時間も増え、双方の信頼や協力のうえで治療を行えます。

また、主治医を中心に、他の診療科の医師や看護師、栄養士などがそれぞれの領域でサポートをし、効果的な治療や早い回復につなげている医療も、質が高いといえます。

主治医をはじめ病院のスタッフが皆で応援してくれている雰囲気は、患者の治療の満足度もアップさせます。

こうした医療の質を維持できる医療機関は、必ず組織づくりがうまくいっています。

組織に明確な診療方針があり、その方針に向けて異なる診療科も含めた医師同士、あるいは医師と看護師などコメディカルが連携し合って、チームで機能的に動くことができれば、効率的で質の高い医療を提供できるからです。

ただし現状では、機能的な組織つくりがうまくいっている医療機関は、それほど多くはないと感じます。

なぜそういう事態に陥るかというと、それは医療と経営が分離されていないケースが多いからです。

＜続く＞

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